reisgarantie en financiële zekerheid
Voor alle aanbieders van pakketreizen* geldt het volgende inzake reisgarantie: De garantie voorkomt dat consumenten de reissom, die zij vooruit hebben betaald, in geval van financieel onvermogen ofwel bij faillissement van de reisaanbieder kwijt zijn. De reisgarantie garandeert reizigers die al op reis zijn bovendien dat zij gerepatrieerd worden.
* Een pakketreis is een reis die bestaat uit verschillende elementen die ten minste het vervoer en de accommodatie (overnachting of periode van verblijf van meer dan 24 uur) of èèn van beide plus een andere essentiële toeristische dienst omvat.
Momenteel voldoet Kunstreizen Rhodos niet aan de wettelijke garantiestelling.
Welke garantie biedt Kunstreizen Rhodos u?
Om u de garantie te bieden dat u uw geld niet kwijt bent of uw reis niet kan (af)maken als Kunstreizen Rhodos failliet gaat, hebben wij de volgende maatregelen genomen:
- Kunstreizen Rhodos zorgt er in eerste instantie door haar manier van werken voor dat de kans op faillissement zeer klein is en zorgt dat alle vervoerders, accommodaties etc die bij uw reis horen tevoren zijn betaald. Zodat u indien er toch sprake is van een faillissement u uw reis gewoon kan afmaken.
- Kunstreizen Rhodos voldoet aan de zogenoemde Repatriëringsgarantie. mocht Kunstreizen Rhodos failliet gaan terwijl u op reis bent dan is de terugreis geregeld. U bent namelijk ALTIJD in bezit van een geldige heen- en terugreis . Ofwel u heeft deze zelf geregeld (vliegticket). Alle vervoerders, accommodaties etc zijn betaald voor u vertrekt. U kunt uw reis dus gewoon afmaken.
- Wij bieden u de mogelijkheid de reissom achteraf te betalen, op de laatste vakantie dag. Bij de reservering van de reis sturen wij u een overeenkomst die u getekend terugstuurt en waarin u toestemt het verschuldigde bedrag op de laatste dag van de vakantie aan Kunstreizen Rhodos te betalen.
Wat u mag weten over SGR en ANVR
- De ANVR is een vereniging voor grote reisorganisaties en geen kwaliteitskeurmerk al doet zij dit soms wel vermoeden, zij zegt een belangenorganisatie te zijn voor alle reisorganisaties maar in de praktijk werkt het anders. Een reden waarom Kunstreizen Rhodos niet is aangesloten, is omdat zij niet aan de voorwaarden KAN voldoen die ANVR stelt: zij moet dan voldoen aan onder andere de volgende voorwaarde: (citaat van ANVR site). Behaalt als reisorganisator een jaaromzet van ten minste €500.000 Kunstreizen Rhodos haalt deze omzet niet en heeft ook niet de intentie om zo groot te worden. Hiermee toont ANVR zich niet open voor alle reisorganisaties en sluit zij kleine zelfstandige ondernemingen uit. ANVR doet voorkomen of reisorganisaties verplicht zijn lid te zijn. Dit is niet het geval. ANVR is een belangenorganisatie voor 'grotere' reisorganisaties en treedt meer en meer op als consumentenautoriteit Zo heeft zij kleine reisorganisaties die geen garantie bieden via de SGR op een zogenaamde 'signaleringslijst 'gezet zonder hiervoor ook maar enig onderzoek te hebben uitgevoerd. Door deze lijst te presenteren vlak voor de vakantiebeurs in janurai 2010 heeft zij het imago van deze reisorganisaties geschaad.. Deze reisorganisaties hoeven geen zeggenschap af te leggen aan de ANVR. De enige aan wie zij verantwoording moet afleggen over haar manier van werken is aan de Consumentenautoriteit ofwel de wetgever. Het is niet de taak van ANVR om kleine reisorganisaties zwart te maken ten gunste van haar leden.
- Veel bedrijven in Nederland hebben hun reisgarantie geregeld via de SGR (Stichting Garantiefonds Reisgelden). Kunstreizen Rhodos is hier echter niet bij aangesloten. Zij is ook niet verplicht zich aan te sluiten. Deze suggestie wordt vaak wel gewekt.
- Kunstreizen Rhodos vindt de drempels zowel financieel als organisatorisch te hoog.
- De kosten om deelnemer te worden bedragen enkele duizenden euro's per jaar.
Kleine reisorganisaties met 100 reizigers op een jaar betalen bijna net zo veel als een grote touroperator met bijvoorbeeld 12000 reizigers. Wij vinden dit geen eerlijke verhouding. Daarnaast achten wij de kans dat wij failliet gaan nihil, vanwege onze manier van werken. In de praktijk betekent het dat het niet mogelijk is om op kleine schaal een reisorganisatie te beginnen en daarbij aan de wettelijke garantieverplichting te voldoen. Klein kan betekenen dat een organisatie slechts enkele tientallen deelnemers per jaar heeft of slechts een paar groepsreizen. De SGR wil of kan geen differentiatie aanbrengen in hun toelatingseisen zodat ook heel kleine organisaties het zich kunnen veroorloven om zich bij de SGR aan te sluiten.
Vereniging van kleinschalige reisorganisaties VvKR
Wij zijn aangesloten bij de Vereniging van Kleinschalige Reisorganisaties (VvKR).
De VvKR komt op voor de belangen van kleine, vaak specialistische reisorganisaties.
Via de VvKR bundelen we onze krachten en delen we onze expertise om zowel voor de reisorganisatie als de consument tot een zo groot mogelijke zekerheid en tevredenheid te komen.
(Met dank aan Meander reizen)
